Eau et assainissement

Information – facture d’eau

Le service des eaux d’Évreux Portes de Normandie vous informe que les éditions des factures d’eaux ont repris depuis le mois de juillet dernier.
La facture reçue est établie sur la base de l’index du mois normal de relève. Ce délai de réception est lié à la mise en place d’un nouveau logiciel de facturation.
Vous constatez sur votre facture la mention « relevé par vos soins », celui si correspond au relevé effectué par le technicien lors de la pose de la tête de la télérelève. Il s’agit seulement d’une erreur de libellé.
Le délai d’exigibilité de la facture reste quant à lui à 15 jours, comme c’est le cas depuis fin 2024. Toutefois, il est tout à fait possible de contacter les services d’Eaux De Normandie (EDN – 09.69.32.70.80 ou service.client.nantes.eau@suez.com), afin de mettre en place des modalités financières adaptées à votre situation, considérant les difficultés et les retards de facturation qui ont eu lieu à ce printemps.

Le service des eaux vous prie de l’excuser pour ces difficultés rencontrées par le prestataire, et vous rappelle que ce changement de système de relève et de facturation vous apporte plus d’informations et de services.

Contact :
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Ces services sont gérés en régie, c’est-à-dire directement par la collectivité, sans délégation à une entreprise privée. Ce mode de gestion garantit une maîtrise publique des choix techniques, financiers et environnementaux.

Un principe fondamental : l’eau paie l’eau.

Les services de l’eau et de l’assainissement sont financés uniquement par les usagers.
Cela signifie que les recettes issues des factures d’eau doivent couvrir l’ensemble des dépenses du service :

• Le fonctionnement quotidien (personnel, énergie, analyses, interventions)
• L’entretien et la modernisation des réseaux et des équipements
• L’adaptation aux évolutions réglementaires et environnementales

EPN veille à maintenir un équilibre durable entre qualité du service, maîtrise des coûts et protection de la ressource.
Chaque euro investi vise à garantir un accès à l’eau sûr, équitable et respectueux de l’environnement.